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今天是：
——首席执行官分享维持和提升高净值客户忠诚度的秘诀
由栖观资讯主办的“全球财富金融年会”于2019年9月06日在上海隆重举行，来自于顶尖私人银行、家族办公室、独立财富管理机构、信托、券商、资产管理公司、咨询机构等约200位嘉宾共聚一堂。
本次年会，以“新机遇、新挑战、新未来”为主题，共同探讨全球经济展望及资产配 置方向，私人银行探索个性化另类投资之路，财富管理参与建立地产股权基金，中小银行私行业务如何打造差异化优势等热点话题。而奥思礼礼宾，作为一家专业为各大银行私人银行及财富管理客户提供忠诚度增值服务的机构，也深入参与了本次年会，奥思礼礼宾大中华区总经理兼首席执行官陈楷植先生，更向在座嘉宾分享了维持和提升高净值客户忠诚度的秘诀。
根据《2018胡润财富报告》，近十年是中国历史上个人财富积累最快的十年，高净值家庭数量从十年前的82.5万增长到201万，预计十年内将翻倍至410万，大中华区600万资产富裕家庭总财富达133万亿，是GDP的1.5倍，亿元资产超高净值家庭比上年增长9.9%至13.3万户。北京是高净值人群最密集的大陆城市，高净值人群最密集的前五大城市还包括台北、上海和澳门;深圳、杭州、珠海、广州和宁波位列前十。地产是他们最主要的个人投资方向。最青睐的娱乐方式是旅游，最青睐的运动是游泳、高尔夫和跑步。最想拥有的是健康，其次是家庭生活和时间。
高净值人士的世界正在改变，关注家庭、收益与投资的国际公民遍布全球，他们寻求独特的本地视角及个人体验，健康与家庭成为新的奢侈主张基石，商旅人士则需要更多数字移动端支持。高净值人群不再满足于为单一产品或服务付费，而是渴望一种点对点的消费升级体验，这就需要品牌提供更个性化的增值服务方案。
因此，无论是私人银行还是财富管理机构，都需要用数据驱动的个性化体验，找到建立客户忠诚度和促进消费的良方。他们需要用品牌互动体验建立深层情感，一个能提升品牌忠诚度并促进再次消费吸引新客户留存忠实客户的权益定制及服务平台。而奥思礼礼宾正是这个服务领域的翘楚。
通过帮助品牌与客户进行有组织地联结，奥思礼礼宾能帮助品牌建立客户忠诚度, 并通过向品牌客户提供所需的服务，帮助实现一对一的个性化体验。作为礼宾行业的先驱，奥思礼礼宾三十年来为全球顶尖的企业提供增值品牌忠诚度、礼宾和援助服务解决方案，来帮助他们建立及巩固客户关系。在 21 个市场拥有整合的全球运营、强大的数字平台、无与伦比的全球生活方式合作伙伴关系以及社交媒体营销蓝图，不断塑造客户参与度和客户关系管理策略。
由全球26家礼宾服务中心逾1800位拥有丰富经验的礼宾顾问和品牌代表所组成的专业团队，以超过30种语言和方言来为客户提供全年365天，每天24小时无间断、丰富多元的定制服务。奥思礼礼宾全系列服务包含了礼宾服务、体验式服务，特殊礼遇及援助服务。
凭借专业的服务，丰富的权益内容和有效的忠诚度管理能力，奥思礼礼宾得到了业内的一致认可 ，并荣获了本次“全球财富金融年会” 金革奖“最受欢迎高净值客户服务机构”以及“最受欢迎高端生活服务奖”。
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