回到公馆，体悟极致服务的三重境界

回到公馆，体悟极致服务的三重境界

当泰禾·北京公馆提出“焕新服务”的那一刻，就已为某种崭新的生活方式奠定了基调，也将公馆作为极致资产的价值注入了新的灵魂。

相对于将形式已做到极致的服务标准，对情感的关注和对精神的关照更重要。探究其中奥义，我们将目光拉回世界城市核心区，以泰禾·北京公馆为样本，体悟极致服务的三重境界。

在公馆中体验极致服务的三重境界（实景图）

有一种生活方式，它是财富与圈层持续发酵的必然，同时也引领着城市最高阶生活的未来风向。要匹配这种生活，除了相应级别的设施外，还要致敬层峰的极致礼遇。而公馆中的这第一重境界，正是将服务标准化、可视化。

金钥匙双语管家领衔，公馆全明星服务团队（实拍图）

公馆开创了国内顶级人居的服务先河，充满新意的打造了“金钥匙管家+顶级酒店服务”的双重极致礼遇，更覆盖到了9项日常基础服务，包括业主档案服务、入门礼宾服务、24小时管家服务、电子服务月刊、居家养老服务、安心托管服务、保洁服务、健康医疗管理和米其林概念餐厅服务。

在公馆中体验极致服务的三重境界（实景图）

不止于此，一部《泰禾北京公馆服务标准指南》，更让公馆的服务标准“有尺寸”，全部有章可循。例如，泰禾·北京公馆配置金钥匙专属私人管家，不仅具备国际奢侈酒店经验和双语服务能力的高质素，还有74条服务细则的极致加分，为公馆层峰人群雕琢更完美的全时礼遇，全能服务，充分满足业主对于极致生活方式和无微不至服务的需求。

01

必须正确称呼每一个业主的名字；

02

了解业主基本信息如生日、纪念日、手机号、车牌号等；

03

了解业主与家人的兴趣爱好，包括饮食习惯、运动习惯、气味习惯、健康备注等；

04

熟悉周边公共配套等信息；

05

管家说话时音色不能刺耳，作为每天第一个向业主问候的声音，会影响业主一天的心情；

——摘自《泰禾·北京公馆服务标准指南》74项管家服务细则

在公馆中体验极致服务的三重境界（实景图）

在深入研究高端置业需求与多变生活方式之后，公馆服务的第二重境界，正是隐于细节中，借助服务传递的情感与温度。

在你即将成为业主之时，就已拥有了自己专属的“公馆业主档案”，而当你入住公馆开始，从你的金钥匙专属管家，到整个服务团队成员，都已对你的需求及喜好尽数了解。

在公馆中体验极致服务的三重境界（实景图）

当你经历了十几小时的长途飞行终于平安落地，第一时间收到的是管家的问候与行程联络，走出机场大厅，劳斯莱斯早已恭候多时，而抵达公馆时，不论多早或多晚，都有最诚挚的等候，以及你最爱的饮品，最柔和的灯光。

在公馆中体验极致服务的三重境界（实景图）

即便在当下疫情反复的时刻，身在公馆中依然可以安心。一二层的业主私属会所依然可以预约使用，24H健身中心和瑜伽室、桑拿房、米其林概念餐厅等均在严格防护消杀条件下，坚持为业主预约开放。

公馆服务的第二重境界正是此：将硬核的标准，化为温暖的用心。

他们熟悉你的习惯和偏好，关注你的喜怒哀乐，甚至可以提前预知你的某些生活举动。

无怪乎有业主称，公馆私人管家甚至比亲人更了解自己。

时代领袖们对于服务的需求，绝不是要求一味地热情，或者过度的贴身服务，而是要了解他们的“最需要”与“最迫切”。能做到这种看不见的尊崇，正是源于更好的服务理念和需求体察。

在公馆看似云淡风轻的生活中，有无数的心意、无数的守望、无数的专业坚守隐于看不见的地方，当你有需要时，他们从不缺席。

当恰到好处的服务变成公馆全明星服务团队的本能，他们将极致用心融入了公馆生活的点滴中，就营造出了公馆自成一格的生态。

在公馆中体验极致服务的三重境界（实景图）

这正是公馆服务的第三重境界，即：将极致服务融入精神，它无所不在，却又隐于你的生活之后。

在公馆中体验极致服务的三重境界（实景图）

细细想来，世界顶级人居之所以能够令世人钦羡，并非高不可攀、无尽奢华，关键还是在于它们所承载的生活与精神，向往与占有。而公馆借服务所呈现的三重境界，正是对这个时代的层峰人群的最高致意。

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